1. CONDICIONES BÁSICAS

Los términos, políticas y condiciones de venta aquí descritas son aplicadas exclusivamente a las reservas y compras de servicios turísticos realizadas a través de la página web  www.Chiloeturismorural.cl

Las reservas y compras son gestionadas por Chiloé Turismo Rural en conjunto con sus socios proveedores de servicio turísticos (hospedajes, camping y otros servicios turísticos.) Las tarifas y condiciones actuales pueden variar sin previo aviso y son de exclusiva responsabilidad de los proveedores de los servicios.

2. TARIFAS E IMPUESTOS

Las tarifas actuales ofrecidas están expresadas en pesos chilenos y estas incluyen los impuestos correspondientes a nuestro país. (19% IVA) 

Muy pronto, estarán disponibles las tarifas en Dólares Americanos las cuales no incluyen impuestos. Turistas no residentes en Chile no pagan impuestos si pagan sus reservas en Dólares Americanos. 

 3. MÉTODOS DE PAGO 

Esta página web utiliza como recaudador de pagos los servicios de la compañía FLOW, de esta forma podemos ofrecerte diversas alternativas de pago para tus reservas.

1.- Tarjetas de débito y tarjetas de créditos bancarias.

2.- Bancos, tarjetas de casas comerciales, y pago en efectivo (en sucursales Servipag, Bancos Nacionales, Tarjetas Cencosud, Ripley  y CMR. )

3.- Pagos en efectivo mediante Cupón de pago. (Pagos en comercios adheridos a Multicaja.)

4.- Pagos por cuenta MACH (banco digital).

4. RESERVAS 

Cabañas y Hospedaje Familiar 

Los servicios de alojamiento de cabañas y hospedaje cuentan con la opción de realizar reservas inmediatas,  sólo debes seleccionar tu estadía (fecha de llegada y salida) y los servicios extras que desees agregar. Una vez seleccionados estos item, la página te pedirá que completes los datos personales para registrar tu reserva, luego te indicará donde realizar el pago. Una vez efectuado el pago, recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu reserva. Estos datos te servirán para entrar como usuario y revisar nuevamente tu reserva en la página web.

Camping, Fogón Gastronómico y actividades (quincho y dormir mar adentro).

Para este tipo de servicios requieres seleccionar tu estadía (fecha de llegada y salida) y los servicios extras que desees agregar, una vez seleccionado estos item, deberás completar tus datos y luego esperar una respuesta de confirmación de reserva. 

La respuesta llegará directamente a tu correo electrónico junto al link para realizar el pago. 

(*Importante debes tener paciencia la respuesta puede demorar un par de días ya que la conectividad de algunos lugares es inestable).

Recuerda No tienes una reserva hasta recibir la confirmación de disponibilidad y cuando el 100% del pago se haya realizado.

5. MODIFICACIONES DE RESERVA Y ANULACIONES DEL SERVICIO

Modificaciones de reserva 

Cualquier solicitud de cambios de reserva debe realizarse por escrito (vía correo electrónico) por la persona que realizó la reserva de los servicios turísticos a través dela página. No obstante, esta modificación podría estar sujeta a cargos extras del tipo administrativo y/o costos adicionales, tales como; cambios de tarifa por temporada alta. 

Cancelaciones 

La fecha de cancelación del servicio es la fecha en la cual se recibe el aviso por parte del cliente/ pasajero, se deberá notificar por escrito (via correo electrónico). Si el pasajero presenta problemas para utilizar su reserva en la fecha contratada, su reserva estará sujeta a tasas administrativas descritas a continuación:

CARGOS POR ANULACIONES DE SERVICIOS TURÍSTICOS.

Los siguientes son los cargos por anulación por pasajero, antes de la fecha de llegada.

Las cancelaciones involucran cargos de los proveedores de servicios y alojamientos que contemplan los costos y tarifas incurridos al cancelar las reservas confirmadas. 

Por lo tanto, cuando ocurra un cancelación por parte del pasajero se aplicarán los cargos anteriormente mencionados. (cuadro)

Abandono: No se proporcionará ningún reembolso si el/los pasajeros abandonan voluntariamente su itinerario de viaje o estadía contratada por cualquier motivo después de que el itinerario o servicio haya comenzado.

6. USOS DE LA TARJETA DE CRÉDITO 

Toda la información proporcionada por el cliente es estrictamente confidencial y sólo será utilizada por Chiloé turismo rural, con el fin de procesar las reservas y pagos de servicios.

7. RESPONSABILIDAD DE CHILOÉ TURISMO RURAL

Chiloé Turismo Rural, es una cooperativa de turismo rural que funciona como agente intermediario entre los turistas y/o pasajeros y los socios encargados de prestar los servicios turísticos (alojamiento, alimentación, paseos o cualquier otro servicio ofrecido por nuestra plataforma www.chiloeturismorural.cl ).

Es por eso, que Chiloé turismo rural se compromete a velar por el cumplimiento de todos los servicios en esta intermediación, con las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales; y no se responsabiliza por el incumplimiento por parte de los prestadores de servicios en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, desastres naturales, atrasos, cuarentenas, actos terroristas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero ya sea por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimiento. De todo ello el usuario deberá reclamar directamente ante la empresa prestadora del servicio incumplido, para lo cual Chiloé Turismo Rural colaborará al pasajero en todo lo que sea posible.

Chiloé Turismo Rural se reserva el derecho de ajustar las tarifas de los servicios turísticos sin aviso como reflejo de las fluctuaciones de la demanda por los meses de temporada alta, también se reserva el derecho de retirar servicios ofrecidos a través de su página u hacer modificaciones de estos, para garantizar el óptimo funcionamiento y calidad de los servicios brindados.

La confirmación o pago de los servicios constituye la aceptación de los términos y condiciones mencionadas aquí.